Comment suivre votre commande ?
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions sincèrement pour votre commande DouxSok®.
Voici les 3 étapes à suivre pour suivre l’acheminement de votre commande :
Pour rappel : Le temps de préparation et d'expédition se fait sous 24h-48h, et le délai de livraison est estimé à 5 à 6 jours.
📦 Étape 1 : Votre commande est en cours de préparation
Nous avons bien reçu votre commande.
Nos équipes sont en train d’emballer vos articles avec soin et de préparer le bordereau d’expédition.
⏱️ Cette étape prend généralement 24 à 48 heures.
🚚 Étape 2 : Votre commande est expédiée
Bonne nouvelle, votre commande a été expédiée !
Environ 48 heures après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
📩 Conservez-le bien : il vous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement.
🔎 Étape 3 : Suivi de votre colis
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en cliquant sur le lien de notre site partenaire :
👉 Cliquez ici pour suivre votre colis
⚠️Important – Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi :
Deux e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande :
✅ Un e-mail de confirmation de commande (immédiat)
✅ Un e-mail de confirmation d’expédition (envoyé dès que le colis est expédié)
📥 Si vous n’avez reçu aucun de ces e-mails :
=> Pensez à vérifier votre dossier spams/courriers indésirables
=> Vérifiez également que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail lors de votre commande (une erreur de saisie est vite arrivée)
⏳ Si vous avez reçu l’e-mail de confirmation de commande, mais pas celui d’expédition après plus de 48h :
Pas d’inquiétude, il peut s’agir d’un léger retard. Nous nous en excusons et faisons tout notre possible pour que votre colis parte au plus vite.
Cordialement,
L’équipe DouxSok® 🧦